Un temps réservé à la clientèle des palaces, ce concept s’est étendu au service de riches privés avant d’émerger au sein de l’entreprise…

Au point de devenir un service indispensable & facilitateur de vie

.. Le concept de conciergerie d’entreprise

La conciergerie d’entreprise a le vent en poupe à l’heure où le bien être au travail tient une place primordiale dans le développement d’une société et des profils qu’elle attire.
Née dans les pays anglo-saxon où les comités d’entreprise n’existent pas, ce concept arrivé en France est étudié pour alléger le quotidien des salariés en les déchargeant de la gestion des soucis quotidiens, mais peut également être proposée dans la gestion de votre relation client.

.. L’entreprise améliore ainsi leur qualité de vie au travail comme à la maison, et soigne son image

Il est en effet compliqué de pouvoir faire ses courses, récupérer ses vêtements au pressing, gérer les enfants tout en travaillant 8 à 10 heures par jour. A l’inverse, il est difficile d’être productif à 100% en étant parasité par la gestion de sa vie personnelle.
De plus en plus, à salaire égal, les salariés ou futurs employés étudient les facilités dont ils peuvent bénéficier à travers leurs emplois : tickets resto, salle de sport, salle de restauration mais aussi les services externes qui peuvent être proposés par les conciergeries d’entreprise : billetterie, transport, voyages, entretien de la maison, pressing, livraison de paniers bios, garde d’enfants, bien être, sport…
Tous ces tracas sont chronophage en entreprise et provoquent un taux d’absentéisme non négligeable ainsi qu’une mobilisation quotidienne des salariés pour mener de front vie professionnelle et personnelle.

De même ce concept peut se voir proposer à vos clients les plus fidèles clients, afin de leur offrir une expérience unique & mémorable, un service qualitatif et exclusif dédié répondant à leurs attentes.

C’est au travers de cette nouvelle forme de relation que vous générerez de l’engagement autour de votre marque, votre entité, vos valeurs et que vos clients deviendront vos meilleurs ambassadeurs.

Plus qu’une conciergerie professionnelle, un véritable outil marketing au service de votre développement.

.. Le fonctionnement de la conciergerie d’entreprise

Le concierge, interlocuteur unique présent physiquement dans l’entreprise ou joignable via une plateforme dédiée, fait appel à des prestataires externes.
Les prix sont identiques à ceux proposés aux particuliers moyennant un abonnement mensuel. Dans certains cas, il est également possible d’obtenir des tarifs négociés en fonction du nombre d’abonnements souscrits.

C’est en général l’entreprise qui prend à sa charge le coût d’installation et de fonctionnement de la conciergerie. Les salariés règlent de façon autonome les prestations demandées.

A noter que ces conciergeries ne sont plus dédiées seulement aux grandes entreprises : les moyennes et petites structures s’y mettent aussi, comme des cabinets d’avocats, dans les grandes villes comme en province où les services de proximité sont souvent peu nombreux ou éloignés des lieux de travail.

.. Les avantages de ce concept

Du côté des salariés, il existe un réel gain de tempsune amélioration de la productivité et davantage d’autonomie.
Côté entreprise, ce service permet un meilleur rendement, une ambiance de travail optimisée, moins d’absentéïsme et relance le lien entre les salariés.

La conciergerie se révèle être un levier RH très efficace dans la politique de la société, et présente également des avantages fiscaux.
L’offre est modulable en fonction des besoins de l’entreprise mais aussi universelle car elle concerne de façon égale tous les employés de la société.

La conciergerie d’entreprise est donc un gain de temps mais également un vecteur de bien être pour les salariés et peut se reproduire sur tous les espaces de travail que l’on soit une TPE, PME, ou grands Groupes Français…